Мы, компания «Мир Шаров», уверены в качестве наших продуктов и даем на них гарантию. Вот все, что важно знать.

1. Сроки гарантии на полет

Мы гарантируем, что наши шары будут летать заявленное время при соблюдении простых правил.

· Стандартная гарантия: 48 часов
  Действует для всех латексных и фольгированных шаров с момента передачи заказа вам.
· Исключение: шары-малыши (до 25 см в диаметре)
  Для них гарантийный срок составляет 24 часа из-за их компактного размера.

2. Когда мы поможем? Гарантийные случаи

Мы оперативно решим проблему, если до истечения гарантийного срока:

· Значительное сдутие: Шары уменьшились в объеме более чем наполовину.
· Массовое падение: На пол упало свыше 10% от всего заказа.

Что делать?
Сразу сделайте фото пострадавших шаров и отправьте нам в любой мессенджер: WhatsApp, Viber, Telegram на номер 8-987-288-99-38. Мы разберемся в причине и, если проблема произошла по нашей вине, бесплатно заменим брак в течение 24 часов.

3. Если замена невозможна

Когда оперативно заменить шары не получается, мы вернем вам деньги. Возврат на банковскую карту производится в течение 3 дней (72 часов) с момента подтверждения гарантийного случая.

4. Ваша зона ответственности: что зависит от ухода

Воздушные шары — изделия хрупкие. Их долговечность сильно зависит от обращения. Гарантия не действует, если проблемы вызваны внешними факторами:

· Механические повреждения: Контакт с шершавыми поверхностями, острыми углами или внимание домашних питомцев.
· Агрессивная среда:
  · Прямые солнечные лучи (особенно для прозрачных и темных шаров).
  · Резкие перепады температур, сквозняки, соседство с кондиционерами.
  · Высокая влажность (душные или сырые помещения).
· Особые условия:
  · Летняя жара: В жару латекс быстро «стареет», шары могут потускнеть и уменьшиться в объеме. Это естественный процесс.
  · Уличные конструкции и арки: На них напрямую влияют погодные условия, поэтому на них гарантия не распространяется.

5. Наши обещания и ваши правила

Мы используем чистейший гелий и профессиональные средства для обработки шаров, чтобы обеспечить им долгий полет. Со своей стороны, вы можете помочь им, соблюдая простые правила:

· Температура: Избегайте резкой смены тепла и холода.
· Солнце и сквозняк: Найдите для шаров светлое, но затененное место без активного движения воздуха.
· Безопасность: Оградите композицию от острых предметов и грубых поверхностей.
· Комфорт: Не оставляйте шары в сырых помещениях или прямо под струей кондиционера.

Помните: Мы не можем контролировать условия, в которых находятся шары после передачи заказа, поэтому гарантия не покрывает повреждения, вызванные указанными выше внешними факторами.